Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros programas, proceso de inscripción, plataforma, constancias y experiencia de aprendizaje.
Preguntas generales
01 ¿Puedo tomar el curso si no pertenezco a la ANHP?
Sí, te recomendamos revisar el perfil del participante y el programa académico disponible en la información del curso.
02 ¿Dónde puedo adquirir mi solicitud de registro?
Debes enviar un correo electrónico a educacion@anhp.mx indicando el curso que deseas tomar, tu nombre completo y la institución a la que perteneces. En caso de ser miembro de un hospital asociado, por favor envía el correo desde tu dirección institucional.
03 ¿Cuáles son los requisitos técnicos para usar la plataforma?
Dispositivo: Un ordenador, portátil, tablet o smartphone.
Sistema Operativo: Windows, macOS, Linux, iOS o Android actualizado.
Navegador: La última versión de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.
Conexión a Internet: Una conexión de banda ancha con una velocidad mínima de 5 Mbps.
Software Adicional:
1. Adobe Acrobat Reader para visualizar archivos PDF.
2. Un reproductor multimedia para videos, como VLC o similar.
3. Cámara web y micrófono (si se requiere para videoconferencias o evaluaciones).
4. Altavoces o auriculares.
Asegúrate de que tu dispositivo cumple con estos requisitos para garantizar una experiencia óptima en la plataforma.
Cursos y contenido
01 ¿Hay cursos gratuitos y de pago?
Sí, te recomendamos visitar el sitio web de la Asociación Nacional de Hospitales Privados en anhp.mx/proximos-eventos/. Si estás interesado en algún curso disponible, comunícate por correo electrónico a hospitales@anhp.mx.
02 ¿Cómo accedo al contenido de los cursos de EDUCANHP?
Para ingresar, necesitarás un usuario y una contraseña proporcionados por los administradores de la plataforma.
Evaluaciones y constancias
01 ¿Recibo una constancia al completar un curso?
Sí. Al completar satisfactoriamente el curso, recibirás una constancia con un aval académico, de acuerdo con las características específicas de cada curso.
02 ¿La constancia tiene algún costo adicional?
La constancia correspondiente está incluida en el curso. En los programas que cuenten con aval académico, este se especificará en la información particular del curso.
03 ¿Cómo puedo descargar o compartir mi constancia?
Una vez que hayas cumplido satisfactoriamente con los criterios de finalización del curso, recibirás tu constancia a través del correo electrónico registrado en la plataforma.
Interacción y soporte
01 ¿Cómo puedo comunicarme con los instructores?
Algunas ediciones pueden incluir sesiones con expertos, cuando así esté contemplado en el programa del curso. En estos casos, las fechas, horarios y medios de acceso serán comunicados previamente a los participantes.
02 ¿Hay foros de discusión o comunidades para los estudiantes?
Disponemos de varios canales de difusión, incluyendo un grupo de WhatsApp exclusivo para que puedas interactuar y resolver tus dudas.
03 ¿Cómo puedo reportar un problema técnico?
Deberás enviar un correo a soporte@anhp.mx con la siguiente solicitud:
A continuación, proporciono la información necesaria:
Nombre: [Tu nombre]
Usuario: [Tu nombre de usuario]
Número de contacto: [Número telefónico]
Adjunto evidencia de la incidencia presentada para su revisión.
04 ¿Qué hago si la pantalla se queda en blanco o cargando?
Si has intentado ingresar varias veces y la página no carga o permanece en blanco, es posible que tu cuenta esté bloqueada. Intenta borrar el historial de tu navegador o solicita el reinicio de tu cuenta para solucionar el problema.
05 ¿Por qué no puedo abrir enlaces o recursos?
Asegúrate de que tu navegador no esté bloqueando ventanas emergentes o contenido mixto. Prueba abrir los enlaces desde otro navegador o dispositivo.
06 ¿Qué hago si no puedo ver videos o contenido multimedia?
Asegúrate de tener los plugins necesarios actualizados y habilitados en tu navegador. Verifica también que tu conexión a internet es suficientemente rápida para cargar el contenido multimedia.
Integraciones y herramientas
01 ¿La plataforma se integra con otras herramientas educativas (como Google Classroom, Zoom, etc.)?
Sí, las sesiones síncronas se realizan a través del servicio Meet de Google. Te recomendamos descargar la aplicación antes de tus sesiones virtuales.
02. ¿De dónde descargo Google Meet?
Para descargarla gratuitamente abre el siguiente enlace:
https://meet.google.com/landing
Y podras iniciar la descarga para Windows, Mac, Android, IOS o abrirla desde su navegador
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- 56 1003 7050 - 56 1013 9187
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